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2020年阿坝州12345政务热线接听来电2.6万个

发布时间:2021-01-12 09时22分
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2020年,阿坝州政务服务中心加强队伍管理,完善工作机制,加大督查催办力度,把12345政务服务热线办成密切联系群众的倾听窗口。

据统计,2020年阿坝州12345政务服务热线接听来电26759个。向承办单位派送电子工单2682件,督促办理省12345热线中心转派电子工单426件,办结回复率100%,其中:受理疫情防控方面来电3435件;劳动和社会保障1619件;商贸旅游772件;交通运输863件;环境保护218件。回访群众满意度达99.34%。

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